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Perguntas Frequentes


- O site é confiável? 

Lord Of Tech trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil, pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de informações.

Caso tenha mais alguma dúvida, nos envie um e-mail ou nos procure no Facebook. Veja também nossa politica de segurança e privacidade.

- Quando meu pedido chegará em minha casa?

Atualmente, nosso prazo de entrega para território brasileiro varia de 5 a 30 dias úteis após a confirmação do pagamento e o envio do fabricante de EUA, Europa e Ásia. A entrega é realizada pelos Correios com toda a comodidade e segurança na sua residência.

Importante: O prazo de entrega inicia 48 horas após a confirmação do pagamento e a aprovação dos seus dados cadastrais.

Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta-feira no horário comercial por meio dos Correios.

Atenção:

- Não são realizadas tentativas de entrega em feriados. 

- É indispensável a presença de um responsável maior de idade portando documento de identificação com foto no local para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

- Em caso de ausência de recebedor, são realizadas até 02 novas tentativas de entrega em dias e horários diferentes.Caso a transportadora não tenha sucesso nas 3 (três) tentativas de entrega, o pedido retornará para o nosso Fornecedor. Você será notificado no ato do recebimento e poderá optar pelo reenvio do item ou ressarcimento do valor pago. 

- Recebi um produto diferente do que comprei. O que faço?

Se identificar o erro no ato de entrega, recuse imediatamente o recebimento do pedido.

Caso tenha identificado após o recebimento, não retire as etiquetas e entre em contato com a nossa central de atendimento. 

- Todos os pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com código de rastreamento válido internacionalmente.

- Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra? 

Após a confirmação do pagamento, pedimos entre 3 a 10 dias úteis para lhe enviar o código de rastreio do seu pedido. Esse tempo pode chegar a 10 dias úteis pois todos nossos produtos vem diretamente do exterior para a sua residência.

- O Pedido não chegou no prazo, o que fazer?

Caso seu pedido tenha passado dos 30 dias úteis, você terá direito a reembolso integral da sua compra. Para solicitar reembolso, basta enviar um e-mail para suporte@lordoftech.com com todos os dados da sua compra que combinaremos a melhor forma de reembolsá-lo.

- Como posso acompanhar o pedido?

Assim que seu pedido for entregue à transportadora, você receberá via e-mail o código de rastreio do mesmo. Esse código lhe possibilitará acompanhar exatamente onde está o seu pedido até chegar em sua residência. 

- É seguro fazer um pedido? 

Sim, é completamente seguro. Nós não temos acesso a nenhum dado seu, seja dado pessoal ou dados do seu cartão de crédito. Todas nossas transações são processadas pelo MERCADO PAGO e posteriormente, encaminhado o dinheiro a nós. Sendo assim, pode fica despreocupado!

- Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100 USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação.

A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM BAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, arcaremos com as taxas.

- Todos produtos são enviados internacionalmente?

Sim. 

Qualquer dúvida que não esteja sendo respondida aqui, você pode enviar um e-mail para suporte@lordofteh.com que iremos responder com o maior prazer.